Мы предлагаем Вам качественное обслуживание всего парка оборудования и программного обеспечения, которое позволит поддерживать постоянную работоспособность, корректность данных, избегать чрезвычайных ситуаций и информационных потерь.

Наши ключевые преимущества

call-center-operator

Оперативная помощь

Оперативная консультация по телефону, решение вопросов средствами удаленного доступа. Диспетчерская работает с 9.00 до 18.30 в будни. В нерабочее время и выходные звонки принимает дежурный специалист.

technical-support-truck

Срочный выезд

При возникновении проблем технический специалист осуществляет выезд в Ваш офис в течение одного часа.

time-planning

Плановые работы

Плановые профилактические работы — чистка, оптимизация быстродействия, модернизация.

screen

Мониторинг

Постоянный круглосуточный мониторинг состояния вашей техники. О проблеме мы узнаем раньше вас.

Что входит в обслуживание техники:
  • Консультации по телефону диспетчерской.
  • Планово-профилактические и аварийные приезды в случае проблем с техникой.
  • Подключение и настройка оборудования (компьютеров, принтеров)
  • Настройка программного обеспечения для работы (почта и т.п.)
  • Чистка при необходимости
  • Обеспечение бесперебойной работы серверов (мониторинг событий, очистка от лишних данных, профилактика аппаратной части)
  • Резервное копирование важных данных
  • Заправка и ремонт расходных материалов для принтеров и МФУ (за отдельную плату)
Кроме этого, мы постоянно следим за состоянием вашей техники — наличие интернет, свободное место на сервере, загрузка процессора, памяти и другие параметры.
Осуществляем и контролируем ежедневное резервное копирование важных для Вас данных к Вам на съемные носители и при необходимости через Интернет к нам (для большей надежности).

Мы не устанавливаем ограничение на количество аварийных выездов, поскольку в наших общих интересах создать безупречную работу компьютерного парка и таким образом уменьшить наши расходы на срочные выезды.

План работ по сопровождению компьютерной техники

Первоначальный аудит
Формирование списка необходимых изменений
Согласование графика работ
Ежемесячный отчет